Desde NeoCLUB puedes pagar tus deudas con el club y registrarlas directamente desde tu teléfono. La app muestra las deudas pendientes, tú realizas el pago y luego lo confirmas en la misma app.

Paso 1 — Selecciona tus deudas

Al entrar a la pantalla de pagos, verás la lista de deudas pendientes con el monto de cada una. Marca con el cuadrito las que deseas pagar.

Los pagos siguen un orden

Si tienes deudas de meses anteriores, la app te pedirá que las pagues primero. Verás el mensaje "Pague el mes anterior primero" si intentas saltarte alguna.

Cuando seleccionas algo, aparece en la parte de abajo el total seleccionado y el botón azul "Pagar".

Paso 2 — Revisa el total y elige cómo vas a pagar

Al tocar "Pagar", se abre la pantalla "Elegir método". Arriba verás el total a pagar destacado; si deseas ver el desglose (subtotal, descuentos, IVA), toca en "Ver desglose". Debajo aparece una tarjeta por cada forma de pago que tu club tiene habilitada:

  • Pago Móvil — pagas desde tu banco y reportas la referencia
  • Transferencia — transfieres a la cuenta del club y reportas
  • C2P (Pago con Código) — generas un código en tu banco y lo confirmas al instante, sin reportar referencia
  • Débito inmediato — se debita directo de tu cuenta, sin salir de la app

Solo verás las tarjetas de los métodos que tu club tiene configurados. Toca la que vayas a usar.

Paso 3 — Elige la cuenta (si aplica)

Si el club tiene más de una cuenta de Pago Móvil o de Transferencia, aparece una pantalla para elegir a cuál le vas a pagar (banco, celular o número de cuenta, y beneficiario). Si solo hay una cuenta, este paso se salta automáticamente.

Paso 4 — Realiza el pago y completa el formulario

Lo que debes hacer depende del método elegido:

Pago Móvil / Transferencia

Esta pantalla tiene dos partes: primero los datos del club, después el reporte.

  1. Paso 1 — Paga en tu banco. Verás cada dato (banco, celular/cuenta, RIF/beneficiario) con su propio botón de copiar, o puedes tocar "Copiar todos los datos" de una vez. Ve a la app de tu banco y realiza el pago con esos datos.
  2. Toca "Ya realicé el pago" — el paso 1 se marca en verde y se habilita el paso 2. Si necesitas ver los datos de nuevo, toca "Ver datos otra vez".
  3. Paso 2 — Reporta la referencia. Completa tus datos (tipo de documento, cédula, celular), elige el banco desde el que pagaste, e ingresa el número de referencia (6 a 8 dígitos).

C2P (Pago con Código)

  1. Completa tus datos: tipo de documento, cédula y celular.
  2. Elige el banco desde el que vas a pagar. Aparecerán las instrucciones de C2P de ese banco.
  3. Genera el código C2P desde la app de tu banco.
  4. Ingresa el código recibido en el campo "Código C2P" y confirma. No hace falta número de referencia.

Débito inmediato

  1. Completa tus datos: tipo de documento, cédula y celular.
  2. Elige tu banco emisor.
  3. Si tu banco emisor es el mismo banco que recibe el pago, algunos bancos piden además tu número de cuenta (20 dígitos) en vez de enviar el código por SMS — sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
  4. Toca "Solicitar código". Tu banco te enviará un mensaje de texto con un código.
  5. Ingresa el código antes de que expire. Tienes 3 minutos y medio.
  6. Si no recibiste el código, espera 30 segundos y solicítalo de nuevo con el mismo botón.
El código expira rápido

Cuando el tiempo esté por acabarse, el contador se pone en rojo. Si el código vence, solicita uno nuevo tocando el botón otra vez.

Paso 5 — Confirma el pago

Toca el botón "Confirmar pago". Según el método y qué tan rápido responda el banco, verás uno de estos resultados:

  • Pago confirmado — el club ya recibió y validó tu pago, con comprobante disponible para compartir como PDF.
  • Pago en verificación — tu reporte fue recibido y se confirma con el banco poco después; no hace falta que hagas nada más.

Preguntas frecuentes

Los pagos en línea deben estar habilitados por el club. Si no ves la opción de pagar, es posible que tu club aún no tenga esta función activa. Consulta con la administración.
Si al confirmar viste la pantalla "Pago en verificación", es normal: el reporte ya se recibió y se confirma con el banco poco después. Si al cabo de más tiempo sigue pendiente, contacta a la administración con el comprobante de tu banco.
Sí. Toca solo las que deseas pagar. Ten en cuenta que las deudas más antiguas deben pagarse antes que las más recientes.
El comprobante de la app es un resumen del registro del pago. Para documentos con validez fiscal, solicítalos directamente a la administración del club.