¿Qué es el usuario?
Tu usuario es tu número de cédula o el nombre de usuario asignado por tu club. Si no lo conoces, pregunta en la administración.
Pasos para iniciar sesión
- Abre la app NeoCLUB en tu teléfono.
- Ingresa tu usuario o cédula en el primer campo.
- Escribe tu contraseña en el segundo campo.
- Pulsa el botón Iniciar sesión.
Verificación por correo (código de seguridad)
Si es tu primer acceso desde un dispositivo nuevo, la app te pedirá un código de verificación de 6 dígitos enviado a tu correo electrónico registrado.
- Revisa tu bandeja de entrada (y carpeta de spam).
- Ingresa el código de 6 dígitos en la app.
- Si no lo recibiste, espera 30 segundos y pulsa Reenviar.
Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de escribirla exactamente como la creaste.
Problemas comunes
"No se pudo acceder"
Verifica que el usuario y la contraseña sean correctos. Las contraseñas distinguen mayúsculas y minúsculas.
No recibo el código de verificación
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si el correo registrado ya no te pertenece, contacta al club para actualizarlo.
La app dice "Sin conexión"
Consulta la sección Uso sin internet para entender qué significa y cómo resolverlo.
Ve a la sección Recuperar acceso para restablecerla con tu correo.