Desde la pantalla de inicio de sesión, pulsa ¿Olvidaste tu usuario o contraseña?
Opciones disponibles
- Ver mi usuario: Tras verificar tu identidad por correo, la app mostrará tu nombre de usuario.
- Cambiar contraseña: Tras verificar tu identidad, podrás establecer una nueva contraseña (mínimo 6, máximo 50 caracteres).
Proceso paso a paso
- Ingresa tu número de cédula.
- Selecciona a cuál correo registrado enviar el código. Si tienes más de uno, aparecen enmascarados — ej:
j***@gmail.com. - Revisa tu correo y copia el código de 6 dígitos.
- Ingrésalo en la app antes de que expire.
- Elige la acción: ver usuario o cambiar contraseña.
Límites importantes
- Máximo 5 intentos por día. Si los agotaste, intenta al día siguiente.
- El código de verificación expira en 10 minutos.
- El enlace de restablecimiento expira en 15 minutos.
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